Agent(e) aux commandes et au service à la clientèle

Agent(e) aux commandes et au service à la clientèle

Vous avez envie d’évoluer dans un environnement stimulant et varié… tout en mangeant du gâteau ?  L’équipe de la Pâtisserie Duquette recherche présentement la perle rare, afin de compléter son équipe.

Poste de jour temps plein, selon un horaire flexible à discuter, sur quatre ou cinq jours.

Liste des tâches :

• Assurer quotidiennement la prise des commandes téléphoniques et répondre aux questions de la clientèle;
• Identifier et comprendre les besoins des clients afin d’offrir un produit adapté;
• Gérer les commandes web (par courriel, venant du site internet ou des médias sociaux);
• Assurer la liaison entre les besoins clients et la production en vérifiant l’état des commandes, la disponibilité de certains produits, etc.
• Effectuer les bons de commande et la facturation à l’aide du système informatique;
• Analyser les erreurs et les plaintes afin d’appliquer la mesure corrective adaptée (correction de facture, référence à la personne ressource, etc.)
• Imprimer les photos comestibles allant sur les gâteaux et assurer le suivi avec les clients;
• Effectuer la mise à jour du système de commande par la création et la mise à jour des comptes clients et des différentes promotions;
• Collaborer dans les projets en cours, tel que la mise à jour des recettes, des listes de prix, des fiches nutritionnelles, etc.

Exigences :

• DEP en secrétariat, bureautique ou toute autre formation et expérience connexe.
• Maitrise de la suite Office;
• Excellente maitrise du français, oral et écrit;
• Anglais fonctionnel.

Aptitudes :

• Offrir une expérience client positive et faire preuve de professionnalisme;
• Être en mesure de travailler sous pression et de prioriser les tâches;
• Fort souci du détail;
• Être proactif et axé solution;
• Aimer collaborer et travailler en équipe;
• Avoir l’esprit créatif développé.

Ce que nous offrons :

• Entreprise familiale axée sur des valeurs humaines;
• Horaire flexible à discuter;
• Régime d’assurances collectives;
• Service de télémédecine;
• Rabais employé;
• Congés payés.

Ce poste vous intéresse ? Veuillez faire parvenir votre candidature à [email protected]

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